E-commerce B2B per ristorazione, hotel e catering

Perché conviene ora

L'e-commerce B2B ha regole diverse dal B2C: prezzi personalizzati per cliente, sconti a scaglioni, quantitativi minimi, listini per canale, fido, ordini ricorrenti, richieste di preventivo, split di consegna. È di fatto un portale clienti che deve parlare al gestionale su ogni transazione. Progettiamo portali B2B — su piattaforma o custom — integrati al gestionale con logica prezzi e fido applicati in tempo reale.

E-commerce B2B per ristorazione, hotel e catering: cosa cambia

Per catering, forniture, aziende di banqueting: portale B2B eventi con configurazione preventivi (numero persone, allestimenti, menu), storico ordini, pagamento anticipato, contratti digitali.

Come si integra con il vostro gestionale

Login per cliente con listino personalizzato dal gestionale, sconti e condizioni contrattuali, verifica fido pre-ordine, riordino rapido da storico, upload ordini via file (CSV/Excel), gestione destinazioni multiple, preventivi con approvazione, integrazione EDI (Ediel/Peppol) dove richiesto. Sincronizzazione con Zucchetti, TeamSystem, Danea, Sage, Metel, ERP di settore.

Cosa consegniamo

Riduzione del carico sul customer service (i clienti si servono da soli 24/7), ordini ripetuti automatizzati, meno errori di data-entry, riduzione telefonate per stato ordine/disponibilità, KPI di rete vendita (agenti vedono i propri clienti), integrazione con marketplace B2B verticali (Metel, Manutan, Amazon Business) dove pertinente.

Il nostro metodo

1. Diagnosi gratuita (5-7 giorni): mappiamo processi, dati e integrazioni esistenti. Restituiamo un piano di lavoro con priorità, payback stimato e mappa incentivi applicabili.
2. Design & sviluppo: proponiamo architettura, wireframe, modello dati e piano integrazione. Il progetto parte solo se il ROI è verificabile.
3. Rilascio incrementale: MVP funzionante prima possibile, poi iterazioni con misurazione KPI. Nessun big-bang.
4. Formazione documentata: alfabetizzazione del team (obbligo Art. 4 AI Act se il sistema usa AI), materiali riutilizzabili, sessioni registrate.
5. Manutenzione evolutiva (opzionale): contratto mensile con SLA, roadmap trimestrale, ownership documentata.

Compliance inclusa

• GDPR: DPIA se necessaria, informative, gestione consensi, retention, diritti degli interessati.
• AI Act (Reg. UE 2024/1689): se il sistema usa AI, registro sistemi, classificazione rischio, obblighi Art. 4 (AI literacy) e Art. 50 (trasparenza). Approfondimento: AI Act PMI.
• NIS2 (D.Lgs. 138/2024): se sei nel perimetro come soggetto o come fornitore critico, misure minime di sicurezza applicative. Approfondimento: NIS2 PMI.
• Accessibilità (EAA — Direttiva 2019/882): dal 28 giugno 2025 i nuovi siti/e-commerce di operatori sopra soglia devono essere accessibili WCAG 2.1 AA. Progettiamo di default a norma.

Incentivi 2026 applicabili

Non anticipiamo lo stanziamento senza analisi caso per caso. In sede di diagnosi verifichiamo compatibilità con: Voucher MIMIT digitalizzazione PMI, Formazione 4.0, Fondimpresa/fondi paritetici, bandi regionali attivi. La pagina incentivi 2026 contiene la panoramica aggiornata.