C'è una data nell'AI Act che quasi nessuna PMI italiana ha preso sul serio: il 2 agosto 2025.
Da quel giorno, le aziende che usano sistemi AI hanno l'obbligo di garantire che i propri dipendenti abbiano un livello adeguato di competenza sull'AI. Non un dottorato. Non un corso universitario. Ma formazione documentata, proporzionata al ruolo, che dimostri che le persone che usano l'AI in azienda sanno cosa stanno usando.
La maggior parte delle PMI italiane ha ignorato questa scadenza — complice la scarsa comunicazione istituzionale e l'assenza di controlli nel primo anno. Il problema è che il mancato adempimento all'art. 4 è una violazione documentata, che emerge immediatamente quando arriva un controllo o quando un cliente enterprise chiede la documentazione di compliance.
Cosa prevede esattamente l'art. 4
L'articolo 4 dell'AI Act stabilisce che i deployer di sistemi AI devono garantire che le persone responsabili dell'operazione e supervisione dei sistemi abbiano la necessaria competenza, formazione ed esperienza, tenuto conto delle capacità tecniche del sistema AI.
In pratica, significa:
Chi deve essere formato: tutti i dipendenti che usano sistemi AI in modo sistematico nel loro lavoro, o che supervisionano processi in cui l'AI prende o supporta decisioni. Non chi usa Google (che usa AI ma non in modo diretto), ma chi usa ChatGPT per redigere documenti, un sistema AI per filtrare candidature, o un chatbot aziendale.
Cosa deve includere la formazione: comprensione di base di cos'è l'AI, come funziona, quali rischi comporta, come usarla in modo responsabile e conforme al GDPR.
Come deve essere documentata: registro dei partecipanti, date, contenuti del programma formativo, attestati di partecipazione. Non è sufficiente dire "l'abbiamo fatto": serve la documentazione.
Il livello di competenza richiesto non è tecnico
Questo è il punto che genera più confusione: l'AI literacy richiesta dall'art. 4 non è competenza tecnica di programmazione o machine learning. È competenza funzionale — capire lo strumento che si usa abbastanza da usarlo in modo responsabile.
Per chi usa ChatGPT per scrivere email: capire che le risposte possono contenere errori, che non si deve inserire dati personali dei clienti, che il tono deve essere verificato prima dell'invio.
Per chi usa un sistema AI per filtrare i CV: capire come funziona il filtro, quali bias potrebbe avere, quando deve intervenire la supervisione umana.
Per chi supervisiona un chatbot cliente: capire come il sistema risponde, cosa può sbagliare, quando escalate a un operatore.
Il livello è diverso per ruoli diversi. Un responsabile IT che gestisce l'infrastruttura AI ha bisogno di più competenza di un commerciale che usa un suggeritore di email.
Come fare la formazione adesso (e cosa documentare)
Se non è ancora stata fatta, il percorso di recovery è semplice:
Passo 1 — Censimento (1-2 giorni) Identificare chi in azienda usa sistemi AI e per quale scopo. Segmentare i ruoli in base all'intensità d'uso.
Passo 2 — Formazione (1-2 giornate) Erogare un percorso formativo calibrato sui ruoli. Può essere on-site, online, o blended. Il contenuto minimo:
- Cos'è l'AI e come funziona (senza matematica)
- I rischi: allucinazioni, bias, privacy
- Come usare l'AI in modo conforme al GDPR
- Le policy aziendali sull'uso AI
- L'AI Act: cosa c'è da sapere come utente
Passo 3 — Documentazione (immediata) Registro della formazione con: data, luogo (o piattaforma), contenuti, lista partecipanti con firma (o conferma di completamento se online), attestati nominativi.
Passo 4 — Policy aziendale Un documento (anche semplice) che definisce le regole aziendali sull'uso dell'AI: quali strumenti sono approvati, cosa si può e non si può fare, chi è il responsabile interno.
Fondimpresa copre il costo della formazione AI literacy
La buona notizia: la formazione AI literacy è ammissibile ai fondi Fondimpresa (Avviso 4/2025). Il 50-70% del costo della formazione è recuperabile.
Un workshop di formazione AI literacy per 10 persone, on-site, dura mezza giornata e costa €800-€1.500. Con Fondimpresa, il costo netto è €400-€750.
Gestiamo il piano formativo in formato Fondimpresa nell'ambito del percorso di compliance AI Act. Approfondisci nella guida Fondimpresa.